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技术支持 保固条款
保固条款
更新日期:2014-7-15 16:53:26

 I. 保固范围

北京友创恒兴电子科技有限公司(简称友创SSDAni)保证友创品牌所有产品皆经过完整测试,并在制作过程中避免因原材料或制作工段的缺失。依据下面所列的情况和限制,友创SSDAni将提供维修或更换任何因人为失误或材料缺陷的产品。

技术支持热线电话:010-56034912 

产品保修:1年保修,出货2年后有偿维修  

II. 产品保固认定

保固期内:友创SSDAni负责保固期间内的产品免费维修、更新或是替换。

超过保固期限:当产品超过保修期限,客户须支付修理及服务费用。此维修后产品将再延长半年的保固期限。

III. 产品保固期间认定

保固期间计算:自产品之原始购买日开始起算。提出产品保固需求时,需提出产品原始购买人的信息和防伪编码。

IV. 维修与替换之基本原则

凡友创SSDAni所生产的产品在保固期内将由友创SSDAni评估是否进行维修或是替换。当确定产品得以替换,友创SSDAni将替换原类型产品或是规格类似产品予以客户。

特别说明:友创SSDAni的产品虽然制造标准严苛,但同其他产品一样,并非不会损坏。因此,由于使用不当或人为破坏造成的产品损坏不在质保之列。  

V. 产品非属免费保固的范围:

未依操作手册使用或未依使用说明书上之指示维护所导致之故障毁坏。

产品之毁损系受不可抗力之天灾(如水灾、火灾、地震、雷击、台风灾等)、人为故意破坏(如敲打、破裂、重击等)、计算器失调、人为疏失(如遗失、未妥善保管等)或其他非正常所导致者。

客户擅自或使第三人安装、添附、扩充、修改、修复、拆卸非友创SSDAni授权或认可之零件所导致之毁损。

计算器病毒所致之产品毁损或解毒所导致之产品毁损等。

因物理或电子及电磁的压力或干扰,电源的不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力之因素而造成的毁损。

因暴露于不当的环境(包含高温或高湿度的环境) 而造成的毁损。

因客户送修至友创SSDAni途中不当的运送及包装而造成的毁损。

提供维修服务时,维修品储存之各项数据将可能因进行修复时毁损或流失,请先行储存备份数据,友创SSDAni就维修品储存之各项数据恕不负责。

若将产品使用于研发用途或专业测试所导致之故障或毁损,不在免费保固的服务范围内。

产品因极大量数据写入而造成闪存组件使用寿命耗尽。 

VI. 产品保固服务维修程序说明

产品送修时,请填写RAM申请单( 下载RMA申请单 ),告知产品型号、数量及故障状况。请确实填妥RMA需求申请单(详细联络方式与地址),将维修RMA申请单贴在包装外部,并妥善包装以避免运送时的损害。维修品请于接获RMA授权号码后14天内,自付运费及保险,寄达友创SSDAni客服中心收。如不清楚请参考报修流程图。

RMA收费标准:

友创SSDAni 接收到返退品的三个工作日内将确认产品内部以及外观之损坏状况。针对返退品相关的信息将提供给客户并由客户决定是否进行维修的动作。 

VII. 新品故障换货政策

友创SSDAni所生产之产品,若在购买后90日内发现有新品故障的状况,则符合新品故障换货之准则。客户应当告知异常状况以利友创SSDAni做异常判断及确认。当友创SSDAni收到不良品后将尽快提供新品替换以避免客户端之不便。但此措施并不包含客户端自行改造、维修、误用或其他不正常使用所造成的产品损毁。当产品超过友创SSDAni的新品换货期限,则此返退品仅可维修,不可替换。

  

< 备注>

上述为友创SSDAni产品之完整保证条款,此条款已涵盖所有其他口头或书面的保证。

若产品不符合免费保固范围,友创SSDAni将酌收产品维修服务费,收费标准将以友创SSDAni制定为依据。

若产品发生故障,友创SSDAni于检视产品后视情况决定给予维修或更换新品或良品,特殊情况下,友创SSDAni可决定以功能近似之产品替代或依产品折旧后的价值予以退费。

友创SSDAni将对产品正常维修,亦可依友创SSDAni维修部门之决定将该维修品更换相同或更高规格的替代产品。

此一保固涵盖维修或替换有缺陷的友创SSDAni产品。

本保固条款适用于友创SSDAni 201471日起出厂之产品。

 

< 免责条款>

除了上述各项保固条款外,友创SSDAni不提供其他的保固服务,且无任何其它明示或暗示或附带之各项保固责任。任何有关于友创SSDAni产品之保固责任仅如上述内容并请依本公司规定办理; 本项保固条款将取代其他口头或书面的保固承诺。友创SSDAni特此声明就本产品之保固责任将不含就本产品所产生之各项偶发的、特别的或是随之而来的直接与间接性损害,即使友创SSDAni已经被告知会有如此损害的可能性。于此所述的保固责任所为之修复、替换或退货,均是友创SSDAni就履行其产品保固责任所为之各项承诺。

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